OBME GmbH Supportvertrag SV3 premium

OBME GmbH Supportvertrag SV3 premium
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  • ArtikelNr.: SV-03
  • Lieferzeit: 0 - 0 Werktage
  • Versand am: 25.07.2017
  • Umfang

Unser Preis 549,00 €
Mnt. exkl. 19% USt., zzgl. Versand (Email)

Serviceverträge für Premium Support

Monatlich erhalten Sie folgende Leistungen bei allen Premium Supportverträgen.
  • Premium Support Durchwahl
  • Durchgehend verfügbares Helpdesk Mo-Do 08.00 - 18.00 Uhr Fr. bis 17.00 Uhr²
  • Erreichbarkeit über Telefon, Email und Ticketsystem
  • Online Zugang zum OBME Portal zur Erstellung und Einsicht in alle offenen und geschlossenen Tickets
  • Bevorzugte Behandlung von Supporttickets


SV1 Premium Support
  • Telefonischer Support mit Rückruf
  • Reaktionszeit 48h1
  • Supportbereiche IT/EDV, CLOUD, JTL-WAWI, JTL Shop
  • 3 Supportanfragen / Monat frei
  • Vertragslaufzeit 6 Monate
Preis: 149,00 €/Monat

SV2 Premium Support
  • Telefonischer Support
  • Reaktionszeit 24h1
  • Supportbereiche IT/EDV, CLOUD, JTL-WAWI, JTL Shop
  • Automatische Überwachung von 2 Diensten3
  • 5 Supportanfragen / Monat frei
  • Vertragslaufzeit 6 Monate


Preis: 249,00 €/Monat

SV3 Premium Support
  • Telefonischer Support
  • Reaktionszeit same day / quick reaction1
  • Supportzeiten wie SV1 + Samstag 08.00 - 13.00 Uhr.
  • Supportbereiche IT/EDV, CLOUD, JTL-WAWI, JTL Shop, JTL-WMS, Amtangee
  • Automatische Überwachung von 5 Diensten3
  • 7 Supportanfragen / Monat frei
  • Reduzierter Stundensatz auf alle Leistungen (79,00 €)
  • Vertragslaufzeit 6 Monate
Preis: 549,00 €/Monat 

1) Werktags
2) Ausnahmen sind Feiertage, Personalweiterbildung, Betriebsferien und Veranstaltungen. Über Nichterreichbarkeit werden wir Sie kurzfristig per Email informieren.
3)Technische Voraussetzungen müssen erfüllt sein (Portfreigaben und Installation Überwachungssoftware).
Reaktionszeit gilt als Annahme und Prüfung des Supportfalles durch OBME GmbH Mitarbeiter. Preise sind Nettopreise zzgl. MwSt.

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